Gerência de Projetos e Internet

A teoria da tripla restrição considera que o projeto possui, como principais restrições, o custo, o tempo e escopo/qualidade. A escolha entre o escopo e a qualidade depende do foco do projeto. Se, por exemplo, considerarmos como principais retrições o tempo, custo e o escopo, a consequência será a qualidade do projeto. Por sua vez se considerarmos a qualidade no lugar do escopo, este será a consequência.

A alteração em algum dos fatores faz com que pelo menos um dos outros se altere. Sendo assim, em um projeto em que as restrições são custo,tempo e escopo, a alteração no escopo do projeto faz com que o tempo e/ou o custo aumente ou diminua.

Muitas vezes a teoria da tripla restrição pode ser usada para gerenciar as expectativas do cliente, principalmente quando ele se empolga para adicionar novos itens no escopo e/ou pedir para que o projeto seja entregue antes do tempo estimado mas não se empolga na hora de investir mais dinheiro para atender às suas necessidades. O uso da teoria para para gerenciar expectativas começa educando o cliente, ensinando a teoria da tripla restrição. Depois que o clinte entender esta teoria, conversar com ele sobre alterçoes no projeto pode se tornar algo muita mais simples.

É importante salientar que para usar a teoria da tripla restrição no gerenciamento de expectativas é necessário que o itens considerados como restrição (tempo, custo, escopo e/ou qualidade) estejam bem claras e aprovadas pelo cliente.

Baseado na tripla restrição, um projeto termina com sucesso quando o produto ou serviço especificado é entregue contendo tudo que foi definido no escopo, no prazo, dentro do orçamento previsto e com qualidade.

Filipe Giacomin Gerência de Projetos